Entregas/Devoluções
Política de Envio
Prazo de Entrega: O prazo estimado pela transportadora normalmente varia de acordo com a localidade, mas estimamos que o máximo para que a entrega seja concluída em até 15 dias úteis, a contar a partir da data de envio. Ressaltamos que esse prazo pode variar de acordo com a localidade de destino e fatores externos, como condições climáticas e possíveis atrasos logísticos.
Acompanhamento do Pedido: Assim que o produto for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento ou por solicitação através da nossa central de atendimento. Esse número permitirá que você acompanhe o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
Embalagem Segura: Para garantir que o produto chegue em perfeitas condições, utilizamos embalagens adequadas, resistentes e protetoras. Nossa equipe se dedica a embalar cuidadosamente cada item, minimizando riscos de danos durante o transporte.
Recebimento do Produto: É fundamental que alguém esteja disponível no endereço de entrega para receber o produto. Caso você não esteja presente, certifique-se de que haja uma pessoa autorizada para receber em seu nome. É importante verificar a integridade da embalagem no momento do recebimento. Caso perceba algum dano aparente, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Política de Troca e Devolução
Direito de Arrependimento:
Conforme previsto no CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e informe sobre sua intenção de devolução.
Salientamos que o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, juntamente com todos os acessórios e manuais.
Em caso de compra onde o cliente comete a falha de escolher os produtos ou item de forma equivocada e queira efetuar a troca, o Atacado do Lojista está isenta dos custos da troca ou não garante a troca dos itens/produtos.
Defeitos de Fabricação:
Caso o produto adquirido apresente defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca, reparo ou reembolso do valor pago ou que seja gerado um crédito para a sua próxima compra em nossa loja. O prazo para reclamar de defeitos aparentes é de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis, a contar da data de recebimento do produto. Para acionar esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, descrevendo o problema e fornecendo detalhes relevantes. Faremos o possível para solucionar a questão de forma rápida e eficiente.
Informações sobre a Política de Troca e Devoluções:
Recomendamos que você leia e siga atentamente todas as diretrizes antes de efetuar sua compra, a fim de compreender completamente seus direitos e os procedimentos necessários para trocas ou devoluções.
Condições de Troca e Devoluções:
Para garantir uma troca ou devolução tranquila, é importante que você siga algumas condições estabelecidas. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, danos ou violação de lacres. Todos os acessórios e manuais devem ser retornados juntamente com o produto. Além disso, é fundamental que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível dentro dos prazos estipulados para cada situação.
Processo de troca e devoluções:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail usesandraferreira@gmail.com ou pelo Whatsapp 82 9 9620-6040. Após o recebimento do item, faremos uma análise para verificar se as condições de troca ou devolução foram atendidas. Em caso afirmativo, procederemos conforme a solicitação feita por você.
Nossas políticas se estende a todos os produtos disponíveis no site.
Estamos comprometidos em fornecer um excelente serviço aos nossos clientes e em seguir todas as diretrizes legais relacionadas à política de troca e devoluções. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para atender você.